霸王条款投诉多 淄博张店工商约谈25家装修装饰企业

据介绍，张店区共有装饰装修行业市场经营业户2000余家，近期接到相关方面消费纠纷58件，涉案金额达到80万元。其中主要问题表现为住宅装饰装修合同中存在违规格式条款，商家通过与消费者签署霸王条款，以回避己方应承担的责任，侵犯消费者的合法权益。

    近期，有消费者向工商部门反映，他家所聘请的装修公司使用的《施工合同补充协议》中有：“本工程自验收合格双方签字之日起，保修期为24个月。”经工商人员介入，确定这是一起标准的住宅装饰装修合同违规格式条款。据介绍，根据我国相关法律规定，在正常使用条件下，住宅室内装修装饰工程的最低保修时间为两年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。该装修合同中把保修期笼统写成24个月，混淆最低保修期和特殊保修期的区别，达到保修期缩水的目的，侵害了消费者的合法权益。也有消费者反映室内装修中有合同条款表明，防水工程，保修期内施工方只负责维修，不负责赔偿因漏水、渗水造成的损失。经鉴定该格式条款也属于违规条款。

    下一步，张店区工商局将严格审批程序，重点核查家装经营者的经营资质，严厉打击装修装饰行业无照无证行为。同时，还将强化装饰装修行业重点商品监管，加大流通领域抽检力度。工商部门还将全面开展质量维权活动，加大消费者申投诉结果转化为行政案件的能力，提升“诉转案”比例25%以上。